Support

OpenHikes ist eine Wander-App für iPhone und Apple Watch, entwickelt von einer einzelnen Person. Wenn etwas nicht funktioniert, unklar ist oder fehlt, schreib mir – so wird es am schnellsten angeschaut. Zwischen uns steht keine Support-Warteschlange.

Kontakt

Schreib eine E-Mail an zsombor.rajki@gmail.com. Du brauchst dafür kein Konto, und du bekommst eine Antwort von einem Menschen. Du kannst gern auf Deutsch schreiben.

Wenn du ein GitHub-Konto hast, sind Fehlerberichte und Wünsche auch im Issue-Tracker willkommen (auf Englisch). Dort siehst du, was schon bekannt ist und woran gerade gearbeitet wird. E-Mail und Tracker landen am selben Ort; nimm, was dir lieber ist.

Es hilft, ist aber keine Pflicht, dein iPhone-Modell, deine iOS-Version, die Version von OpenHikes unter Einstellungen → Über → Version und eine kurze Beschreibung mitzuschicken, was du gerade getan hast, als der Fehler auftrat. War die Watch beteiligt, auch ihr Modell und ihre watchOS-Version.

Eine geteilte Wanderung melden oder deine eigene entfernen lassen

Meldungen und Entfernungsanfragen werden innerhalb von 24 Stunden gelesen und bearbeitet.

Beides geht direkt in der App, und das ist der schnellste Weg, weil die Nachricht schon mitbringt, welche Wanderung du meinst:

Falls die App die Nachricht nicht senden kann – etwa weil keine Mail-App auf dem Gerät ist –, schreib direkt an zsombor.rajki@gmail.com und beschreib die Wanderung. Alles Veröffentlichte kann auf Wunsch der Person, die es geteilt hat, entfernt werden.

Voraussetzungen

OpenHikes läuft auf dem iPhone und braucht iOS 18.4 oder neuer. Dazu gehört eine Apple Watch-App, die watchOS 11 oder neuer braucht. Sie ist Teil derselben App, kein separater Kauf, und wird wie jede Begleit-App über die Watch-App auf deinem iPhone installiert. Eine iPad-Version gibt es nicht.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Kein OpenHikes-Konto – es gibt keins. Deine Wanderungen liegen auf deinem iPhone, und um geteilte Wanderungen anderer anzusehen und zu speichern, brauchst du überhaupt kein Konto. Die Ausnahme ist, etwas an die Community zu senden: Um eine eigene Wanderung zu veröffentlichen oder deine Fotos zu einer geteilten hinzuzufügen, muss dein iPhone mit einem Apple Account angemeldet sein, denn nur so nimmt die Community-Datenbank eine Einsendung an. Was dabei gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Meine Aufzeichnung hat Lücken oder ist stehen geblieben

Damit die Aufzeichnung bei ausgeschaltetem Bildschirm weiterläuft, braucht sie Zugriff auf deinen Standort. Öffne in der Einstellungen-App Apps → OpenHikes → Standort und prüfe, dass der Zugriff auf Beim Verwenden der App oder Immer steht und Genauer Standort eingeschaltet ist. Auch der Stromsparmodus kann Standortdaten ausdünnen. Eine Aufzeichnung übersteht es, wenn die App geschlossen wird oder abstürzt. Wenn also unterwegs etwas schiefging, öffne zuerst die App wieder, bevor du etwas löschst – sie bietet dir an, die Aufzeichnung wiederherzustellen.

Was kann die Apple Watch-App?

Drei Dinge. Sie zeigt die Wanderungen von deinem iPhone und zeichnet die gewählte als Linie auf die Karte, mit deinem Fortschritt, der restlichen Strecke und wie weit du vom Weg abgekommen bist. Das alles rechnet die Watch selbst, sie antwortet also auch, wenn das iPhone im Rucksack oder außer Reichweite ist. Sie zeichnet eine Wanderung auch allein auf, über eine lange Strecke mit dunklem Bildschirm, und übergibt sie deinem iPhone, sobald die beiden wieder zusammen sind. Und während dein iPhone aufzeichnet, zeigt die Watch diese Aufzeichnung und kann sie pausieren, fortsetzen und beenden.

Eine Aufzeichnung auf der Watch startet ein Wandertraining, denn nur so lässt watchOS eine App bei gesenktem Handgelenk weiterlaufen. Dieses Training wird am Ende der Aufzeichnung verworfen und nicht gespeichert. Eine auf der Watch aufgezeichnete Wanderung erzeugt daher keinen zweiten Eintrag in Health: Die Wanderung geht an dein iPhone, und das iPhone schreibt sie einmal in Health, wenn du dort Wanderungen in Health speichern eingeschaltet hast. Während der Aufzeichnung liest die Watch deine Herzfrequenz, um sie dir unterwegs anzuzeigen. Die App zeigt diesen Wert nur an, speichert ihn nicht in der Wanderung und sendet ihn nirgendwohin. Health kann die Messwerte, die die Watch während des Trainings erfasst hat, aber behalten.

Eine Wanderung von meiner Watch ist nicht auf meinem iPhone angekommen

Sie ist noch auf der Watch und nicht verloren. Eine beendete Wanderung wird in dem Moment, in dem du die Aufzeichnung stoppst, im Speicher der Watch abgelegt und erst entfernt, wenn dein iPhone bestätigt hat, dass es sie hat. Ein iPhone, das außer Reichweite, ausgeschaltet oder den Rest des Tages leer war, verzögert also nur die Übergabe. Bring die beiden mit eingeschaltetem Bluetooth oder WLAN zusammen, dann geht sie von selbst hinüber. Wenn du OpenHikes auf der Watch öffnest, wird alles Wartende sofort gesendet. Lösch die Watch-App nicht, solange eine Wanderung wartet, denn das ist die einzige Kopie.

Mein Widget oder meine Live-Aktivität aktualisiert sich nicht

Das hängt davon ab, ob du eine Wanderung aufzeichnest oder einem gespeicherten Weg folgst.

Während du auf dem iPhone aufzeichnest, versorgt die Aufzeichnung beide, bei gesperrtem iPhone genauso wie bei geöffneter App. Dafür braucht sie keinen weitergehenden Standortzugriff als die Aufzeichnung selbst: Beim Verwenden der App genügt. Wegverfolgung im Hintergrund oder „Immer“ ist nicht nötig, und es muss kein Weg ausgewählt sein. Eine Aufzeichnung übernimmt das Widget und die Live-Aktivität auch dann, wenn du gerade einem Weg folgst. Die Live-Aktivität hält mit dir Schritt, das Widget dagegen ist für einen kurzen Blick gedacht: Es holt ein paar Mal pro Stunde auf, nicht bei jedem Schritt, und iOS kann die Abstände noch vergrößern. Ein Widget, das einige Minuten hinterherhinkt, funktioniert also wie vorgesehen. Wenn die Distanz in der Live-Aktivität nicht mehr steigt, obwohl du weitergehst, bekommt die Aufzeichnung wahrscheinlich keine Standortdaten mehr – siehe die Frage zu Lücken oben. Die Ausnahme ist ein langer Tag: iOS beendet jede Live-Aktivität nach acht Stunden, und ihre Distanz bleibt stehen, während die Aufzeichnung weiterläuft. Eine Aufzeichnung auf der Apple Watch erscheint auf der Watch, nicht im Widget oder in der Live-Aktivität deines iPhone. Das iPhone sieht sie, sobald du sie beendest und sie übergeben wird.

Während du einem gespeicherten Weg folgst, ohne aufzuzeichnen, bleiben beide aktuell, solange dieser Weg auf dem Bildschirm geöffnet und Folgen eingeschaltet ist. Damit sie auch bei gesperrtem iPhone oder geschlossener App aktuell bleiben, gibt es Wegverfolgung im Hintergrund in den Einstellungen der App. Sie ist aus, bis du sie einschaltest. Beim Einschalten fragt sie nach dem Standortzugriff „Immer“, den iOS dafür verlangt und den sonst nichts in der App braucht. Sie wird außerdem nur aktiv, wenn ein Weg ausgewählt ist und du tatsächlich in seiner Nähe bist, oder während du gerade einen Weg gehst. Das ist Absicht: Ein Weg, der seit letztem Sommer ausgewählt ist, kostet dich keinen Akku. Die Ausnahme ist ein Weg, der sich über mehr als etwa 180 Kilometer erstreckt – das ist eine zu große Fläche, um sie zu überwachen. Solange so ein Weg ausgewählt ist, bleibt sie überall eingeschaltet.

Erscheint überhaupt keine Live-Aktivität, prüfe, ob Auf dem Sperrbildschirm anzeigen unter Live-Aktivität in den Einstellungen der App eingeschaltet ist und ob Live-Aktivitäten für OpenHikes in der Einstellungen-App erlaubt sind.

Die Karte ist leer oder lädt offline nicht

Gebiete, die du dir angesehen hast, werden automatisch gespeichert. Was du mit Empfang angeschaut hast, ist also auch ohne Empfang noch da. Gebiete, die du nie geöffnet hast, wurden nie heruntergeladen. Apple Maps und Apple Satellite werden von Apple gezeichnet, und OpenHikes kann keine der beiden offline speichern. Apple Satellite braucht immer eine Verbindung. Ist die Karte trotz Verbindung leer, prüfe in den Einstellungen die gewählte Kartenquelle: Stadia Outdoors, Stamen Terrain und Thunderforest Outdoors brauchen ein OpenHikes Pro-Abo, OpenStreetMap, Apple Maps und Apple Satellite sind kostenlos und immer verfügbar. Was gespeichert ist, siehst und löschst du unter Offlinespeicher.

Wie bekomme ich eine GPX-Datei in die App?

Öffne die .gpx-Datei irgendwo auf dem iPhone – in Dateien, Mail, per AirDrop, als Download, über jedes Teilen-Menü – und wähle OpenHikes. Sie wird mit ihrer Route, ihren Statistiken und ihren Metadaten importiert.

Wie bekomme ich meine Wanderung wieder heraus?

Öffne die Wanderung und tippe auf Teilen. Du bekommst eine normale GPX 1.1-Datei, die jede andere App und Website lesen kann. Bei einer Wanderung mit Fotos bekommst du mit Wanderung mit Fotos teilen eine ZIP-Datei mit derselben GPX-Datei und den Originalfotos daneben. Nichts, was du aufzeichnest, ist hier eingesperrt.

Meine Wanderungen sind nicht auf meinem anderen iPhone

Wanderungen werden über deinen eigenen privaten iCloud-Speicher synchronisiert. Beide Geräte müssen also mit demselben Apple Account angemeldet sein, iCloud Drive muss eingeschaltet sein, und die Synchronisierung muss in den Einstellungen der App eingeschaltet bleiben. Zwei Dinge werden absichtlich nicht synchronisiert: Fotos und heruntergeladene Kartenkacheln. Beide sind groß, und beide bleiben auf dem Gerät, auf dem sie entstanden sind.

Meine Fotos erscheinen nicht auf dem Weg

Fotos, die du während einer Aufzeichnung mit der Kamera-App aufnimmst, werden danach über ihre Aufnahmezeit zugeordnet: Öffne die Wanderung und tippe auf Fotos dieser Wanderung finden. Dabei werden nur die Fotos gelesen, die du auf diesem Weg aufgenommen hast: während seine eigene Spur aufgezeichnet wurde, sofern die Spur Zeiten enthält (alles in der App Aufgezeichnete tut das), und während jeder Wanderung auf diesem Weg, der du in der App gefolgt bist und die du beendet hast – jeweils mit ein paar Minuten davor und danach. Jede dieser Wanderungen wird einzeln durchsucht. Ein Weg, den du im Abstand von einem Jahr zweimal gegangen bist, ergibt also zwei kurze Suchen, nie eine über das ganze Jahr dazwischen. Wenn du nur Zugriff auf ausgewählte Fotos statt auf die ganze Mediathek gegeben hast, funktioniert das auch, aber es können nur die ausgewählten Fotos gefunden werden.

Kann ich meine Daten löschen?

Wenn du eine Wanderung in der App löschst, ist sie gelöscht. Wenn du die App löschst, wird alles entfernt, was sie auf diesem Gerät gespeichert hat, aber nicht die Kopie, die bereits in deinem iCloud-Speicher liegt: Weder das Löschen der App noch das Ausschalten der iCloud-Synchronisierung berührt sie, und wenn du die App mit eingeschalteter Synchronisierung neu installierst, kommen diese Wanderungen zurück. Um die synchronisierte Kopie zu löschen, öffne die Einstellungen-App und gehe zu deinem Namen → iCloud → Speicher (auf manchen iOS-Versionen Accountspeicher verwalten) → OpenHikes → Daten aus iCloud löschen. Weil es kein Konto und keinen Server mit deinen Wanderungen gibt, gibt es sonst nichts von dir, das ich löschen könnte – mit einer Ausnahme: eine Wanderung, die du veröffentlicht hast. Die kannst du jederzeit mit Entfernung anfordern entfernen lassen.

OpenHikes Pro

In OpenHikes ist alles kostenlos außer drei kommerziellen Kartenstilen – Stadia Outdoors, Stamen Terrain und Thunderforest Outdoors –, dem vorherigen Herunterladen der Stadia-Karte für eine ganze Route und Höhendaten für selbst gezeichnete Wege, auf OpenStreetMap gefundene Routen und ohne Höhenangaben importierte Wanderungen (Anstieg, Höhenprofil und Steigungsfarben), die von Stadias Höhendienst kommen. Diese Dienste berechnen OpenHikes jede Nutzung, deshalb kosten sie etwas. Die kostenlose OpenStreetMap-Karte ist die, deren Bereitstellung nichts kostet, und sie bleibt voreingestellt. Aufzeichnen, GPX-Import und -Export, Fotos, Community-Wanderungen, das Widget, die Live-Aktivität, die Apple Watch-App und die iCloud-Synchronisierung sind kostenlos und bleiben es.

Das Abo läuft monatlich, beginnt mit einer kostenlosen Testphase und lässt sich mit deiner Familie teilen. Den Preis in deiner Region siehst du im App Store und auf der Abo-Seite in der App, bevor du etwas kaufst.

Ich habe bezahlt, aber die Karten sind noch gesperrt

Öffne die Einstellungen der App, tippe unter Über auf OpenHikes Pro und dann auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass das Gerät mit demselben Apple Account angemeldet ist, mit dem das Abo gekauft wurde. Wenn es dann immer noch gesperrt ist, schreib mir eine E-Mail mit der E-Mail-Adresse des Apple Accounts, mit dem du gekauft hast, und ich sage dir, was der App Store meldet.

Wie kündige ich?

Abos verwaltet Apple, nicht OpenHikes. Kündige unter apps.apple.com/account/subscriptions oder in der Einstellungen-App unter deinem Namen → Abonnements. Mit der Kündigung endet die Verlängerung, und das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Rückerstattungen

Rückerstattungen wickelt Apple ab, denn Apple nimmt die Zahlung entgegen. Beantrage eine unter reportaproblem.apple.com. Wenn der Grund ein Fehler in der App war, sag es mir bitte auch, damit er behoben wird.

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Die Datenschutzerklärung beschreibt genau, was die App wohin sendet, einschließlich des einen Falls, in dem überhaupt etwas bei mir ankommt: das Teilen mit der Community. Die Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der App und der Teilen-Funktion.

Der Quellcode

OpenHikes ist Open Source unter der MIT-Lizenz. Wenn du wissen willst, was die App tatsächlich tut, statt dich auf eine Erklärung zu verlassen, kannst du alles nachlesen (auf Englisch).